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Neste artigo, vamos abordar um tema fundamental para o sucesso das empresas nos dias de hoje: o atendimento e venda humanizada. Como cofundadoras do Grupo Trilhas, Dani e Lu criaram a metodologia “Atendimento e Venda Humanizada”, que tem como objetivo principal criar conexões genuínas entre as empresas e seus clientes.

O PODER DAS ESCOLHAS

Vivemos em uma era em que os consumidores estão cada vez mais exigentes e conscientes do seu poder de escolha. Não basta mais oferecer um produto ou serviço de qualidade, é necessário proporcionar uma experiência positiva e diferenciada ao cliente. E é exatamente isso que a metodologia do Grupo Trilhas busca ensinar.

Um dos principais pilares dessa metodologia é o perfil comportamental DISC. Compreender as diferentes formas de comunicação e comportamento dos clientes é essencial para estabelecer uma conexão empática e personalizada. Além disso, a metodologia aborda também as gerações humanas, a diversidade, a inteligência emocional, as soft skills, a linguagem não verbal e o rapport. Como ressaltamos, conhecer para proporcionar uma experiência positiva e diferenciada ao cliente.

TREINAR É PRECISO

Investir no treinamento das equipes em atendimento e venda humanizada não é apenas uma forma de se destacar no mercado atual, mas também uma estratégia para garantir a sobrevivência da empresa nos próximos anos. A tendência é que a exigência dos clientes por experiências positivas e genuínas cresça exponencialmente.

Quando um cliente é bem atendido e tem uma experiência positiva, ele tende a retornar sempre e a indicar a empresa para outras pessoas. Isso significa mais vendas recorrentes e indicações, o que potencializa os resultados da empresa. Além disso, a fidelização do cliente é fundamental para a construção de uma base sólida de clientes fiéis.

O atendimento e venda humanizada também contribuem para a construção de uma imagem positiva da empresa. Clientes satisfeitos tendem a compartilhar suas experiências positivas nas redes sociais e em conversas com amigos e familiares, o que gera uma publicidade espontânea e gratuita para a empresa.

Conecte-se aos seu clientes e fidelize-os

INVISTA PARA POTENCIALIZAR SUA LUCRATIVIDADE

Portanto, investir no treinamento das equipes em atendimento e venda humanizada é fundamental para potencializar os resultados da empresa. Além de aumentar as vendas recorrentes e as indicações, essa abordagem contribui para a construção de uma base sólida de clientes fiéis e para a consolidação da imagem da empresa no mercado.

Se você deseja se destacar no mercado e garantir o sucesso do seu negócio nos próximos anos, não deixe de investir no atendimento e venda humanizada. Entre em contato conosco e conheça mais sobre a metodologia do Grupo Trilhas. Estamos prontas para ajudá-lo a potencializar os resultados da sua empresa!

Leia também o post sobre gerações humanas

Conte conosco!

Daniela Silveira & Lusiani Borba
Treinadoras Comportamentais
Co-Fundadoras do Grupo Trilhas